Salgs- og brukervilkår

Tjenesten drives av Hastejobber AS, organisasjonsnummer 934 021 878, registrert i Foretaksregisteret. Forretningsadresse er Breidablikveien 33, 7021 Trondheim. Henvendelser, klager og bruk av angrerett rettes til post@hastejobber.no.

Vilkårene gjelder for både privatpersoner («kunde») og næringsdrivende som tilbyr tjenester gjennom plattformen («fagperson» eller «bedrift»). Der noe kun gjelder forbrukere, er dette angitt særskilt.

Hastejobber er et digitalt tjenestetorg som formidler kontakt mellom kunder med hastearbeid og bedrifter som kan utføre arbeidet. Vi er ikke part i avtalen om selve arbeidet.

• Avtalen om arbeidet, prisen, utførelsen og garantier inngås direkte mellom kunden og bedriften.
• Kunden betaler bedriften direkte. Hastejobber tar ikke imot, oppbevarer eller videreformidler betaling for selve arbeidet.
• Hastejobber svarer for at plattformen fungerer som beskrevet, for verifisering av bedrifters organisasjonsnummer, og for korrekt fakturering av egne gebyrer.
• Hastejobber svarer ikke for kvaliteten på utført arbeid, forsinkelser, skader eller mangler forårsaket av bedriften eller kunden.

For å legge ut jobb eller sende tilbud må du opprette konto med e-post og passord, eller logge inn med Vipps eller Google. Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir er riktige, og for aktivitet på egen konto.

• Bedrifter må være registrert i Enhetsregisteret og verifiseres mot organisasjonsnummer før de kan sende tilbud.
• Bedriften er selv ansvarlig for nødvendige offentlige godkjenninger, sentral godkjenning, autorisasjoner, forsikringer og for å oppfylle skatte- og avgiftsplikt.
• Bedriften plikter å oppgi korrekt pris inkludert merverdiavgift overfor forbrukere.
• Det er ikke tillatt å omgå plattformen for å unngå formidlingsgebyr etter at kontakt er opprettet gjennom Hastejobber.

Det er gratis for kunder å legge ut jobb, motta tilbud og bruke plattformen. Hastejobber tar betalt av bedriften.

• Formidlingsgebyr beregnes som en prosentsats av avtalt jobbverdi, med fallende sats ved høyere verdi. Gjeldende trinn vises i prisoversikten på plattformen og i tilbudsbildet før bedriften sender tilbud.
• Formidlingsgebyr påløper først når kunden har akseptert et tilbud. Tilbud som ikke aksepteres er gratis.
• HASTEJOBB-tillegget er en tilleggstjeneste for umiddelbar varsling av tilgjengelige bedrifter i området, og koster 499 kr.
• Alle priser oppgis i norske kroner. Merverdiavgift kommer i tillegg der den er avgiftspliktig.
• Betaling skjer med Vipps i plattformen, eller mot faktura/EHF med 14 dagers betalingsfrist.

Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Ubetalte krav kan overføres til inkasso. Hastejobber kan sperre bedriftens tilgang til nye tilbud ved vesentlig betalingsmislighold.

Er du forbruker, har du etter angrerettloven 14 dagers angrerett på avtalen du inngår med Hastejobber om bruk av plattformen. Fristen løper fra den dagen avtalen inngås.

• Bruk av plattformen er gratis for forbrukere, og bruk av angreretten medfører derfor ingen kostnad.
• Ønsker du at en tjeneste fra oss skal starte før angrefristen er ute — for eksempel HASTEJOBB-varsling — ber vi om uttrykkelig samtykke til dette. Bruker du deretter angreretten, betaler du en forholdsmessig andel av det som allerede er levert.
• Angreretten faller bort når en tjeneste er fullt levert etter at du uttrykkelig har samtykket til oppstart og erkjent at angreretten bortfaller ved fullført levering.
• Angrerett gjelder ikke i næringsforhold. Bedrifter har derfor ikke angrerett på formidlingsgebyr eller tilleggstjenester.

Angreretten på selve arbeidet gjelder mellom deg og bedriften. Avtaler inngått utenfor bedriftens faste forretningslokaler eller ved fjernsalg gir deg normalt 14 dagers angrerett overfor bedriften. Ber du om at arbeidet starter umiddelbart, kan bedriften kreve betalt for det som er utført dersom du senere angrer.

Angrerett benyttes ved å gi oss beskjed på post@hastejobber.no, eller ved å bruke standardskjemaet for angrerett nedenfor.

Fyll ut og send til Hastejobber AS, Breidablikveien 33, 7021 Trondheim, eller på e-post til post@hastejobber.no.

• Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om levering av følgende tjeneste: ______________________
• Avtalen ble inngått den: ______________________
• Forbrukerens navn: ______________________
• Forbrukerens adresse: ______________________
• Forbrukerens underskrift (kun ved melding på papir): ______________________
• Dato: ______________________

Plattformen formidler tjenester, ikke fysiske varer. Retur av varer er derfor ikke aktuelt. Følgende gjelder for avbestilling og tilbakebetaling:

• Kunden kan slette eller avlyse en utlyst jobb kostnadsfritt så lenge intet tilbud er akseptert.
• Aksepteres et tilbud og avtalen deretter kanselleres av begge parter uten at arbeid er utført, krediteres formidlingsgebyret i sin helhet.
• Utføres arbeidet til en lavere verdi enn opprinnelig avtalt, justeres formidlingsgebyret tilsvarende ved kreditnota.
• HASTEJOBB-tillegget dekker en varsling som gjennomføres umiddelbart. Tillegget refunderes dersom varslingen av tekniske årsaker ikke ble sendt, eller dersom ingen bedrift kunne varsles i området.
• Feilfakturerte beløp krediteres og tilbakebetales til samme betalingsmiddel innen 14 dager etter at kravet er akseptert.

Mangler ved utført arbeid må rettes til bedriften som utførte arbeidet, etter håndverkertjenesteloven eller forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon bør skje skriftlig og innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.

Gjelder reklamasjonen Hastejobbers egne tjenester — for eksempel feil i fakturering, varsling eller plattformens funksjonalitet — send den til post@hastejobber.no. Vi bekrefter mottak og retter feil vi er ansvarlige for uten kostnad for deg.

Vi registrerer alle reklamasjoner mellom parter for å avdekke gjentakende problemer, og kan utestenge bedrifter som gjentatte ganger leverer mangelfullt arbeid.

Klager sendes til post@hastejobber.no. Vi bekrefter mottak innen to virkedager og gir et begrunnet svar innen 14 dager. Krever saken lengre behandlingstid, opplyser vi om årsak og forventet svarfrist.

• Fører klagen ikke fram, kan forbrukere bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling, og videre til Forbrukerklageutvalget.
• Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår.
• Forbrukere kan også bruke EU-kommisjonens klageportal for nettbaserte tvister (ODR) på ec.europa.eu/odr.
• Tvister om utført arbeid behandles mellom kunden og bedriften. Hastejobber kan bistå med dokumentasjon fra plattformen.

Hastejobber leverer plattformen «som den er» og tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke uavbrutt drift. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste, tap av data eller tap som følge av bedriftens eller kundens handlinger.

Vårt samlede erstatningsansvar overfor en bruker er uansett begrenset til de gebyrene brukeren har betalt til Hastejobber de siste tolv månedene, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller ansvaret skyldes grov uaktsomhet eller forsett.

Vi kan uten varsel sperre eller slette en konto ved brudd på disse vilkårene, ved falske opplysninger, ved forsøk på å omgå formidlingsgebyr, ved trakassering eller annen ulovlig bruk. Opparbeidede krav forfaller til betaling ved utestengelse.

Vi kan endre vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post eller i plattformen minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk etter ikrafttredelse regnes som aksept.

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres ved Trondheim tingrett som avtalt verneting. For forbrukere gjelder likevel ufravikelige regler om verneting i tvisteloven.

• Angrerettloven gjelder ikke. Bestilte tilleggstjenester og påløpte formidlingsgebyr kan ikke angres.
• Betalingsfrist på faktura er 14 dager. Ved forsinkelse påløper forsinkelsesrente og purregebyr.
• Bedriften plikter å holde profil, fagområder, dekningsområde og kontaktinformasjon oppdatert.
• Bedriften er selvstendig næringsdrivende og ikke ansatt hos eller representant for Hastejobber.
• Bedriften samtykker til at vurderinger fra kunder publiseres på profilen etter plattformens regler for gjensidige vurderinger.